我们处在激烈竞争的环境中，提供优良服务和不断满足客户的需求是我公司售后服务理念，对待客户一律平等一视同仁，用户满意作为检验我们服务的尺度，我公司有完善的质保体系和组织机构，公司设有技术质量部，下设质量管理办公室和检查站，负责产品制造各个环节的质量监督和检查，并出具有关要检验报告。

      我公司以"生产优良产品、提供满意服务、"做为对用户的承诺。为了保证您的利益得到切实体现，我们建立了一套快速的质量信息反馈体系和一支技术过硬、服务周到的技术服务队伍，热情为您提供以下服务内容：

      我公司承诺：所设计电动平车、轨道平车的承重系数不低于50% 。

结合用户的具体情况、免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。

      凡由我们生产销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行"三包"服务，并由售后服务部承担此项工作。

      在接到客户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，售后服务人员会急用户所急；在4小时内作出答复，48小时内派人赶到现场；紧急问题24小时赶到现场。

      在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

      在质保期期间（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），我公司提供的产品如出现因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外，我公司承诺只收成本费。

      对于投标产品在用户安装投运后，我方根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立电动平板车起始的运行档案。

      牢固树立用户就是上帝，为用户着想的思想，、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护企业的形象。